Как пишет узбекское издание «Взгляд» речь идет о сбоях в работе карт, судебных и арбитражных разбирательствах, жалобах на монопольные практики и нарушениях законодательства. Каждый из этих конфликтов не только оставляет след в профессиональной среде, но и оказывает негативное влияние на имидж компании среди потребителей и инвесторов.
Арбитражное разбирательство против правительства Узбекистана
30 мая 2025 года сингапурская Humans Mobile Ltd., головная структура группы Humans, подала иск в Международный центр по урегулированию инвестиционных споров (ICSID) против правительства Узбекистана, утверждая, что действия Центрального банка и Uztelecom нарушают двустороннее соглашение о защите инвестиций между Узбекистаном и Сингапуром. Компания требует компенсации ущерба и заявляет, что арбитраж необходим для защиты прав инвестора в условиях «недобросовестного администрирования».
Данный шаг является частью более широкого тренда среди международных инвесторов, которые пытаются защитить свои интересы в условиях роста административных барьеров и неопределённости на местных рынках. Для Humans это не просто юридический вопрос, но и ключевая возможность минимизировать потери и сохранить свою позицию на рынке.
Сбой с картами и конфликт с Octobank
В сентябре 2024 года произошёл массовый сбой карт Humans Visa, когда по всей территории Узбекистана на два дня были приостановлены все транзакции. В то время как карты, выпущенные Octobank, продолжали функционировать без перебоев, карты Humans, работающие на базе этого банка, оказались вне действия.
Сама ситуация вызвала резкую реакцию со стороны Humans, которые в своём заявлении обвинили Octobank в технической несостоятельности и невыполнении договорных обязательств. Однако спустя несколько дней заявление было удалено с официального сайта, а публикации в соцсетях, где оно появилось, были отредактированы, что породило дополнительные вопросы о прозрачности и честности действий компании.
Octobank, в свою очередь, объяснил приостановку обслуживания карт необходимостью защиты средств своих клиентов в связи с подозрительной транзакционной активностью. Подчеркнув, что карты, выпущенные непосредственно самим банком, продолжали работать без нареканий, банк отметил, что меры были вынужденными и направлены на предотвращение возможных финансовых потерь.
Проблемы в платёжном бизнесе
Неудачи в работе с картами стали не единственным ударом по репутации Humans. В сентябре 2024 года Центральный банк Узбекистана приостановил деятельность платёжной организации Maroqand (UPay), входящей в состав группы Humans, за проведение незаконных операций, включая переводы в адрес букмекерских компаний. Этот шаг существенно осложнил положение компании и вызвал дополнительные вопросы о добросовестности её деятельности.
Регуляторы заявили, что такие действия нарушают действующие законы и могут нанести ущерб финансовой системе страны. В ответ Humans заявили, что приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, но эта история продолжала сопровождать компанию как в профессиональных кругах, так и в глазах общественности.
Жалоба на Uztelecom
Май 2025 года стал ещё одной вехой в непростом пути Humans, когда компания подала жалобу в Комитет по развитию конкуренции Узбекистана, обвиняя Uztelecom в установлении монопольно высоких тарифов и создании дискриминационных условий для своей работы. Humans утверждали, что тарифы на доступ к инфраструктуре с 2021 года не изменялись, несмотря на снижение стоимости интернета в стране. Более того, оператора обвинили в снижении скорости доступа для своей компании и угрозах приостановки всех услуг за непогашенную задолженность, сумма которой, по неподтверждённым данным, превышала 500 миллиардов сумов.
Антимонопольный орган подтвердил получение жалобы и начал расследование. Тем временем Humans продолжает обвинять Uztelecom в манипуляциях с ценами и недобросовестной конкуренции, а ситуация продолжает оставаться в центре общественного внимания.
Суд с Octobank
Неспокойная ситуация с партнёром — Octobank — продолжила развиваться в мае 2025 года, когда банк подал иск в экономический суд Ташкента, требуя взыскания 50 миллиардов сумов с Humans за систематические нарушения условий договора и неисполнение финансовых обязательств. Эти вопросы касаются как просрочек, так и невыполнения ключевых договорных условий, что ставит под угрозу стабильность финансовых расчётов между компаниями.
Сотрудничество между Humans и Octobank началось ещё в 2020 году, когда банк стал стратегическим партнёром и эмитентом карт. Однако с течением времени отношения между компаниями осложнились, и, по словам представителей Octobank, компания не исполнила своих обязательств в полной мере, что вынудило их обратиться в суд.
Репутация и финансовая стабильность
По данным судебных реестров, в отношении Humans было подано более 13 исков от банков и финансовых партнёров, общая сумма требований в которых может превышать 2 трлн сумов. Эти иски касаются различных нарушений: от невозврата авансов и просрочек по займам до несоответствий в условиях эквайринга и процессинга. Наряду с этим поступают сообщения от сотрудников и дилеров компании о задержках выплат, которые, несмотря на официальное опровержение, продолжают циркулировать в профессиональном сообществе.
Заключение
Компания Humans, несмотря на свою амбициозную экспансию на рынке Узбекистана и за рубежом, оказалась в центре сразу нескольких масштабных конфликтов, которые угрожают её репутации и финансовой стабильности. Проблемы с партнёрами, судебные разбирательства и жалобы на монопольные действия со стороны Uztelecom — всё это создаёт для компании серьёзные риски. Судебные и арбитражные разбирательства будут иметь решающее значение для дальнейшей судьбы Humans и её позиций на рынке.
