Как сообщает Государственное агентство гражданской авиации Кыргызстана, для всех авиаперевозчиков, выполняющих внутренние и международные регулярные рейсы в Кыргызстан, из Кыргызстана и внутри страны, вводятся новые обязательные требования по обслуживанию пассажиров, пишет КТРК.
Новые нормы предусматривают обязательное информирование пассажиров на государственном языке, а также устанавливают запрет на продажу билетов сверх количества мест в самолете. Кроме того, определен порядок действий перевозчиков при замене воздушного судна на самолет меньшей вместимости.
Какие объявления теперь обязательны на борту
Согласно новым требованиям, все авиакомпании обязаны обеспечивать информирование пассажиров на кыргызском языке.
В частности, на государственном языке должны озвучиваться:
- основные информационные объявления;
- инструкции для пассажиров;
- сведения об аварийно-спасательных процедурах;
- другая обязательная информация, предусмотренная правилами полета.
На кого распространяются новые правила
Требования будут обязательны для всех авиаперевозчиков независимо от страны регистрации.
Они распространяются на:
- кыргызстанские авиакомпании;
- иностранные авиакомпании;
- регулярные внутренние рейсы;
- международные рейсы, выполняемые в Кыргызстан;
- международные рейсы, вылетающие из Кыргызстана.
Что изменится для пассажиров при покупке билетов
Одновременно с новыми языковыми требованиями введен запрет на практику овербукинга.
Теперь авиакомпаниям запрещается:
- продавать билеты в количестве, превышающем число пассажирских мест;
- оформлять перевозку сверх вместимости воздушного судна.
Какие права получат пассажиры при замене самолета
Если перевозчик вынужден заменить самолет на воздушное судно меньшей вместимости, пассажиру должны предложить один из нескольких вариантов.
Возможные решения:
- добровольное изменение условий перевозки с согласия пассажира;
- отправку ближайшим возможным рейсом;
- полный возврат стоимости приобретенного билета.
Напомним, ранее мы писали про изменение правил аренды муниципальной земли в Кыргызстане по предложению Кабмина.
