Как сообщает Tech Radar, компания BMW не планирует отказываться от модели платных цифровых сервисов, несмотря на критику клиентов за подписку на подогрев сидений. Производитель объясняет необходимость таких решений расходами на хмарные сервисы и мобильные сети и готовит новые функции по подписке для будущих моделей, пишет КТРК.
BMW впервые представила систему Functions on Demand в 2022 году, вызвав волну возмущения среди владельцев. Программа предполагала оплату за функции, оборудование для которых уже встроено в автомобиль. Самым спорным решением стала ежемесячная плата за подогрев сидений, что вызвало шквал критики в Европе и США.
Заявление BMW
В компании отметили, что модель подписок останется ключевым направлением бизнеса.
«Если клиент заказывает подогрев сидений при покупке автомобиля, эта функция будет активна весь срок службы машины. Однако отдельные возможности продолжат предлагаться в формате подписки».
Новые опции для водителей
BMW подтвердила, что в будущих моделях появятся новые платные сервисы. Например, электромобиль iX3 получит опцию подписки на систему кругового обзора, а также на пакет Driving Assistant Pro, который включает адаптивный круиз-контроль и автоматическую смену полосы движения.
Также компания продолжит развивать цифровые функции, доступные для активации после покупки. Это позволит владельцам активировать нужные опции без необходимости обновления оборудования.
Реакция пользователей и стратегия компании
Покупатели раскритиковали плату за использование уже установленных компонентов, особенно за подогрев сидений и руля. Несмотря на это, BMW продолжает взимать оплату за дистанционное управление этими функциями, объясняя это затратами на хмарное хранение данных и мобильные сети.
Эксперты отмечают, что модель Features-as-a-Service сохранится в автомобильной отрасли. Такой подход обеспечивает производителям стабильный доход от микроплатежей и соответствует трендам цифровизации и перехода на электромобили.
Напомним, ранее мы писали о том, что Google Gemini установил рекорд по числу пользователей, но всё ещё уступает ChatGPT.
