Иногда даже плохие решения приводят к успеху, а хорошие — к неудачам. Как подчеркивается в статье профессора экономики Карлоса Алоса-Феррера для Psychology Today, ключ к пониманию компетентности — не результат, а сам процесс принятия решений. Такое явление, как outcome bias — склонность судить решения по их исходу, а не качеству, — искажает восприятие и способно формировать ложные убеждения как о себе, так и о других, пишет КТРК.
Пример с игрой в кости, где ставка в 500 долл. возвращается только при выпадении шестерки, иллюстрирует это смещение: выигравший воспринимается как мудрый, хотя математически это была убыточная стратегия. Аналогично в бизнесе — удачливые, но рискованные решения могут возносить менеджеров, игнорируя те сотни, чьи компании обанкротились из-за тех же авантюр.
Удача не заменяет качество
На практике удача часто принимается за навык. Политики, бизнесмены и спортсмены нередко получают признание не за продуманные действия, а за редкое совпадение обстоятельств. Однако даже самые рискованные идеи, с малым шансом на успех, иногда срабатывают — но это не делает их хорошими. Бег через оживленную трассу может окончиться благополучно, но это всё равно опасно.
С другой стороны, и хорошие решения могут не привести к желаемому результату. Игнорируя это, мы склонны переоценивать “звездных” игроков, а настоящих стратегов — оставлять без внимания. Именно поэтому важно не столько то, чем всё закончилось, сколько то, как именно было принято решение.
Природа outcome bias и доказательства
Термин outcome bias введён в психологию Джонатаном Бароном и Джоном Херши. В их экспериментах участники оценивали решения как более компетентные, если результат был удачным — даже при одинаковом процессе. Вне лаборатории это проявляется, например, в оплате труда руководителей: как показали экономисты Марианна Бертран и Сенхил Муллайнатан, вознаграждение CEO в нефтяной отрасли росло из-за внешних рыночных факторов, а не из-за решений самих топ-менеджеров.
Это касается и спорта: по исследованию Эдгара Каусела, футболисты получали более высокие оценки за матч, если их команда выигрывала серию пенальти, даже если они сами не били. Подобные случаи показывают, как неосознанно результат искажает восприятие вклада и профессионализма.
Почему важно фокусироваться на процессе
Главная проблема в том, что хорошие решения часто приводят к «невидимому» успеху — стабильности, отсутствию провалов, умеренному росту. Они не становятся вирусными историями, в отличие от рискованных удач. Из-за этой асимметрии медиаполе заполняется ложными примерами для подражания.
Чтобы оценить чью-то компетентность, нужно не разовое достижение, а системность — последовательность, разумный подход, аналитика, расчёт рисков. Подозрение должны вызывать интуитивные или упрощённые решения без объяснений, особенно в сложных сферах. Один удачный результат ничего не доказывает, если за ним нет методологии.
Напомним, ранее мы писали про 5 способов, как уединение помогает раскрыть креативность.
